خطأ في تثبيت التطبيق على Windows 7

لا يمكن تثبيت الإصدار التالي من Kaspersky Safe Kids على نظام التشغيل Microsoft Windows 7 إذا لم يتم تثبيت التحديثات التالية:

• KB4490628 (تحديث من 12 مارس 2019).
• KB4474419 (تحديث من 23 سبتمبر 2019).
• SP 1 (KB976932)، في حالة عدم التثبيت.

سوف يحدث خطأ في التثبيت نتيجة لتحديث Microsoft لخوارزمية توقيع الوحدات النمطية وبرامج تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. يتم الآن توقيع الوحدات النمطية وبرامج تشغيل تطبيقات الطرف الثالث (بما في ذلك Kaspersky) باستخدام خوارزمية التجزئة SHA256. ويتعين عليك تثبيت التحديثين KB4490628 وKB4474419، بحيث يمكن توقيع الوحدات النمطية وبرامج التشغيل لتطبيق Kaspersky Safe Kids باستخدام خوارزمية التجزئة SHA256.‏

استخدم إحدى الطرق التالية لتثبيت التحديثات.

تحديث التثبيت باستخدام Windows Update

في حالة تعطيل التثبيت التلقائي للتحديثات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:

1. في قائمة ‎Start، حدد Control Panel ← ‏System and Security ← ‏Windows Update.

   تفتح النافذة Windows Update.‏

2. في القائمة على اليسار في النافذة Windows Update، حدد Change settings.
3. في القسم Important updates الذي يفتح، حدد Install updates automatically (recommended).‏

   سيتم تنزيل جميع التحديثات الضرورية وتثبيتها تلقائيًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كنت لا ترغب في تشغيل التثبيت التلقائي للتحديثات، فيمكنك ترقية النظام يدويًا.

التثبيت اليدوي لحزمة الخدمة Service Pack 1 إذا لم تكن مثبتة

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بنظام التشغيل Windows 7 وحزمة الخدمة غير مثبتة، فأنت بحاجة أولاً إلى تثبيت Service Pack 1 (KB976932).‏

لتثبيت تحديث حزمة الخدمةService Pack 1:

1. انتقل إلى كتالوج التحديث من Microsoft‏.‏
2. حدد إصدار نظام التشغيل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر فوق الزر ‎تحميل (تنزيل).
3. قم بتنزيل التحديث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالنقر فوق الارتباط الموجود في النافذة المفتوحة.
4. قم بتثبيت التحديث.

التثبيت اليدوي للتحديث KB4490628

لتثبيت التحديث KB4490628 يدويًا:

1. انتقل إلى كتالوج التحديث من Microsoft‏.‏
2. حدد إصدار نظام التشغيل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر فوق الزر Download.‏
3. قم بتنزيل التحديث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالنقر فوق الارتباط الموجود في النافذة المفتوحة.
4. قم بتثبيت التحديث.

التثبيت اليدوي للتحديث KB4474419

لتثبيت التحديث KB4474419 يدويًا:

1. انتقل إلى كتالوج التحديث من Microsoft‏.‏
2. حدد إصدار نظام التشغيل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وانقر فوق الزر ‎تحميل (تنزيل).
3. قم بتنزيل التحديث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالنقر فوق الارتباط الموجود في النافذة المفتوحة.
4. قم بتثبيت التحديث.

أعلى الصفحة